设计师们在面对客户的时候是不是经常出现这种情况，

正谈着方案，突然客户问了一个让你很懵逼的问题，

让你额....wow.....

比如“你别给我整专业词汇，我听不懂。”

吓得我一脸懵，憋在心里没有说出来：“啊！我哪个词汇是专业词汇了。”

(不停的倒带，搜索哪个名词是专业词汇)

比如“什么是冷色、什么是暖色？”

比如“什么叫高级灰？”

比如“虚与实的对比，什么是虚？什么是实？”

比如“什么是对称，怎么看面积对比”

……

甚至有的时候还会因为客户听不懂，但又很自信自傲，听不懂设计师讲的故事，又不问，结论就是我们方案做的很差。换成要眼看签的单，就GAME OVER了 。

面对这样的情况，我们自己有没有反思过，为什么呢？为什么呢？为什么呢？

有一个思考的方法就是“傻瓜心态”，用用户的思维来思考问题。假设我们就是客户，我们会怎么看待方案。

这种方法就是傻瓜心态——把自己当做一个傻瓜来思考 

每做一次方案，转换自己就是客户，如果是外行，不懂专业术语、不懂设计基础、不懂美学基础，这个时候，客户能看得懂我们的方案，能听得明白我们的设计概念吗？

所以当我们在设计一个项目的时候，我们在研究人性，而不是在研究一个设计的逻辑。功能是做客户需要的设计，定位是做心理诉求、我们做设计项目要找到用户心理诉求的本质。

每当做完方案，能迅速的切换身份。进行自省。

丨什么是一个“傻瓜化”的过程？

把你自己当傻瓜的过程是说你要放下你脑袋里面所有装下的事。这个时候你就想你就是一个一脸懵逼、什么都不懂的客户，来听你讲方案，你能听的懂吗？

客户是很懒惰的，不要想象自己说两句专业名词，解释一下专业名词，客户就能get到我们的点。我们要针对这样的情况，做出让谁都能看得懂的方案、听得懂的方案讲解。

要明白一个道理，你以为的仅仅是你以为。我们自己看到的和客户看到的是不一样的。

用户看到的重点和你看到的是不一样的。

很多时候设计师解决一个问题，而不是在用户角度解决了一个问题。不同的角色，看到的结果不同。

客户要的不是了解我们的材质、特性、技术指标这些东西，客户要的是看到我们给他带来了什么生活方式，提供了什么家居环境的体验。

使客户感受场景才是最重要的。因为客户不知道每个单件的物件，在一个空间维度里面是一个什么样的效果，我们能给到他什么样的体验。

怕有些童鞋怎么想也想不到客户的点位，给这些童鞋罗列出来，仅供参考，大家可以补充。

丨设计师如何站在用户的角度思考？

通常室内空间有2个方面：一个是商业空间设计、一个是家居空间设计。客户不懂设计的角度下，他们其实只想知道我们有没有帮他们解决这些问题。

站在这2个思维角度，要解决的问题如下2个导图：

商业店铺设计的思维角度：

1、这样的设计，有没有增加进店人数

2、这样的空间场景，我能不能卖高商品价格，卖商品价值。

3、这样的空间场景，我能不能让客户经常回来消费或者带朋友过来。

4、这样的空间场景，有没有更好的体现产品价值、产品功能。

5、这样的空间场景，设计感有没有。

家居室内设计思维角度：

1、这样的设计，有没有满足全家人居住

2、这样的设计，有没有考虑到每个人的职业特点

3、这样的设计，有没有考虑到每个人的身体特点

4、这样的设计，有没有满足到每个人的收纳需求

5、这样的设计，好不好看

6、这样的设计，有没有根据当地特色进行设计

7、未来5年或者10年，有没有替客户考虑家庭人口的变化、家庭里每个人需求的变化。

归根到底，我们给客户打造的是体验店的设计&做的是生活方式的家居空间设计，首先也要让客户体验到我们的设计。先把自己变成傻瓜来思考。